Chính sách giao hàng

Phạm vi giao hàng

Stronglife Gift giao hàng toàn quốc trên 63 tỉnh, thành phố. Khu vực nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh được giao trực tiếp bởi đội ngũ hoặc đối tác vận chuyển của Stronglife; các tỉnh, thành khác được giao qua đơn vị vận chuyển hợp tác.

Thời gian giao hàng

Nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh: 1-2 ngày làm việc sau khi đơn hàng được xác nhận. Các tỉnh, thành khác: 2-5 ngày làm việc.

Riêng mùa Trung Thu (khoảng 15/7 đến 15/8 âm lịch), thời gian giao hàng có thể kéo dài thêm 1-2 ngày do lượng đơn tăng cao; Stronglife sẽ thông báo cụ thể qua điện thoại hoặc email ngay khi nhận đơn.

Phí vận chuyển

Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng doanh nghiệp từ 5.000.000đ trở lên trong nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Đơn hàng dưới mức trên, hoặc giao ngoại tỉnh, áp dụng phí vận chuyển theo bảng giá của đơn vị vận chuyển, được báo cụ thể trước khi Stronglife xác nhận đơn.

Đóng gói và kiểm tra hàng khi nhận

Bánh Trung Thu và yến sào được đóng gói trong hộp quà kín; các set kết hợp rượu vang có thêm lớp chống va đập. Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài hộp quà trước khi ký nhận. Nếu hộp quà có dấu hiệu bị mở, ẩm ướt hoặc va đập mạnh, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và báo lại cho Stronglife qua hotline.

Giao thiếu, giao sai hoặc hàng hư hỏng

Nếu phát hiện thiếu sản phẩm, giao sai sản phẩm hoặc sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng thông báo trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng qua hotline hoặc email, kèm hình ảnh thực tế. Stronglife xử lý đổi mới hoặc hoàn tiền phần giá trị bị ảnh hưởng trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu hợp lệ.